Zuletzt aktualisiert: 26. Februar 2026

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität

Bei Home Nest Art widmen wir uns der Zusammenstellung von Werkzeugen für ein erholsames Leben. Wir möchten, dass Sie Ihre Produkte für Ihr Zuhause lieben. Sollte etwas nicht ganz in Ordnung sein, sind wir für Sie da.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum für die meisten Artikel, sofern diese unsere Hygiene- und Zustandsstandards erfüllen.

1. Stornierungen von Bestellungen

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand aus unserem Lager stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Sobald eine Bestellung jedoch versandt wurde und sich auf dem Transportweg befindet, können wir keine Stornierungen mehr bearbeiten. Wenn Sie den Artikel nach dem Versand nicht mehr behalten möchten, warten Sie bitte, bis er ankommt, und leiten Sie eine Rücksendung gemäß unserer unten stehenden Standardrichtlinie ein.

2. Rücksendebedingungen & Hygienestandards

Aufgrund der empfindlichen und intimen Natur von 22-Momme-Seide und Körperpflegeprodukten setzen wir die folgenden Bedingungen strikt durch, um die Gesundheit und Sicherheit all unserer Kunden zu gewährleisten:

• Unbenutzt und ungewaschen: Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, makellosen Zustand befinden. Sie dürfen nicht getragen, darauf geschlafen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.

• Frei von Flecken und Gerüchen: Artikel müssen vollständig frei von Make-up, Hautpflegeprodukten, Selbstbräuner, Parfüm, Körpergerüchen und Tierhaaren sein.

• Originalverpackung: Alle Artikel müssen mit den Originaletiketten und in der originalen, unbeschädigten Geschenkverpackung zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie: Um die einwandfreie Qualität unserer Produkte zu gewährleisten, werden alle zurückgesendeten Artikel bei Erhalt einer gründlichen Qualitätsprüfung unterzogen. Sollte ein Artikel mit Gebrauchsspuren, gewaschen oder beschädigt zurückgesandt werden, können wir leider keine Rückerstattung leisten. In solchen Fällen kann der Artikel auf Ihre Versandkosten an Sie zurückgesandt werden, oder wir können ihn in Ihrem Namen nachhaltig recyceln.

3. Wie Sie eine Rücksendung einleiten Um eine Rücksendung zu starten, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:

• Kontaktieren Sie uns zuerst: Senden Sie unserem Kundenservice-Team eine E-Mail an contact@homenestart.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung.

• Erhalten Sie Ihre RMA & Rücksendeadresse: Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird Ihnen unser Kundenservice-Team eine Rücksendenummer (RMA) und die genaue Adresse unserer Rücksendeverarbeitungsstelle mitteilen.

Firmenadresse: Home Nest Art (HN OBJECTS LLC) 110 Main St, Ste 501 Beckley, WV 25801 Vereinigte Staaten (⚠️ WICHTIGER HINWEIS: Bitte senden Sie KEINE zurückgesendeten Artikel ohne vorherige Genehmigung an unsere oben genannte Firmenadresse. Rücksendungen an diese Adresse ohne RMA-Nummer können nicht bearbeitet und werden abgelehnt. Sie müssen zuerst unser Support-Team kontaktieren, um die korrekte Adresse des dafür vorgesehenen Rücksendelagers zu erhalten.)

4. Rücksendekosten

• Kundenverantwortung: Kunden tragen die Rücksendekosten für Meinungsänderungen oder falsche Auswahl (z. B. falsche Farbe oder Größe).

• Beschädigte oder defekte Artikel: Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit klaren Fotos des Problems. Wir übernehmen die Rücksendekosten und arrangieren umgehend einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde (in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Lieferung), senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) nicht erstattungsfähig sind.

6. Von der Rücksendung ausgeschlossene Artikel

Aus Sicherheits- und Endgültigkeitsgründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Artikel, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind

• Geschenkkarten

• Artikel, die aus ihrer original versiegelten Verpackung entnommen und benutzt wurden (insbesondere Seidenmasken und Seidenkissenbezüge).