Foire aux questions

"Momme" (mm) est l'unité utilisée pour mesurer le poids du tissu de soie — similaire au nombre de fils pour le coton, mais plus significatif. Plus le momme est élevé, plus la soie est dense, durable et efficace.

À 22 momme, notre soie atteint le point idéal : assez lourde pour offrir de réels avantages — rétention d'humidité, réduction des frictions, régulation de la température — tout en étant magnifiquement fluide contre votre peau. La plupart des produits en soie d'entrée de gamme utilisent 16 à 19 momme. Nous avons choisi 22 momme car c'est la qualité où la soie est vraiment performante, nuit après nuit.

Oui. Toute la soie Home Nest Art est fabriquée à partir de soie de mûrier 100% Grade 6A — la classification la plus élevée disponible. La soie de mûrier est produite par des vers à soie nourris exclusivement de feuilles de mûrier, ce qui donne des fibres plus longues et plus uniformes et une finition plus lisse et plus brillante que les autres types de soie. Nous n'utilisons pas de mélanges de charmeuse, de mélanges de polyester-soie ou d'alternatives de qualité inférieure.

La soie est une fibre à base de protéines — structurellement similaire à la peau et aux cheveux humains. Cela crée beaucoup moins de friction pendant que vous dormez, réduisant la casse des cheveux, les pointes fourchues et les plis avec lesquels vous vous réveillez après avoir dormi sur du coton.

Contrairement au coton, qui absorbe facilement l'humidité, la soie ne retire pas l'hydratation de votre peau ou de vos sérums de nuit. Le résultat : votre routine de soins de la peau est plus efficace, et vos cheveux restent plus lisses toute la nuit.

Oui. Notre soie est certifiée OEKO-TEX — testée indépendamment et confirmée exempte de substances nocives, sans danger pour le contact direct avec la peau, y compris les peaux sensibles. Nous évitons les colorants artificiels et les traitements de finition chimiques autant que possible. Si vous avez une sensibilité ou une allergie spécifique, veuillez nous contacter et nous vous fournirons tous les détails sur les matériaux.

Le lavage à la main est toujours le premier choix :

1. Remplissez une bassine d'eau fraîche ou tiède — jamais chaude. La chaleur endommage les fibres de soie.
2. Ajoutez une petite quantité de détergent doux spécifique à la soie ou de shampoing doux pour bébé.
3. Submergez et agitez délicatement à la main pendant 2–3 minutes. Ne frottez pas et n'essorez pas.
4. Rincez abondamment à l'eau fraîche jusqu'à ce que l'eau soit claire.
5. Pressez doucement — sans jamais essorer — l'excès d'eau, puis étendez à plat sur une serviette pour sécher à l'abri du soleil.

Lavage en machine : Si nécessaire, utilisez un sac de lavage en filet, de l'eau froide et le cycle le plus délicat disponible avec un détergent sans danger pour la soie. Évitez les assouplissants — ils recouvrent les fibres de soie et réduisent leurs bienfaits naturels avec le temps.

Lavez toujours avant la première utilisation pour éliminer tout résidu d'emballage et de transport.

Non au séchage en machine. La chaleur est le principal ennemi de la soie — n'utilisez jamais de sèche-linge. Laissez toujours sécher à l'air libre, à plat, à l'abri de la chaleur directe ou du soleil.

Pour les plis : Utilisez un fer froid uniquement, avec un tissu de pressage fin entre le fer et la soie. Alternativement, suspendez votre soie dans une salle de bain humide pendant quelques minutes — la vapeur libère naturellement les plis sans chaleur directe.

Nous recommandons un lavage toutes les 1 à 2 semaines, conformément à votre routine de taie d'oreiller habituelle. Si vous utilisez des crèmes de nuit riches ou des huiles faciales, un lavage hebdomadaire maintiendra à la fois la soie et les résultats de vos soins. Plus votre taie d'oreiller est propre, plus la soie pourra agir efficacement pour vous.

Rangez dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Évitez les sacs en plastique — la soie a besoin de respirer. Un sac de rangement en coton ou en lin est idéal, comme celui dans lequel votre article est livré. Tenez-le éloigné des parfums et des produits chimiques agressifs, car une exposition prolongée affaiblit les fibres de soie avec le temps.

Notre taie d'oreiller s'adapte aux oreillers de taille standard et queen (environ 50 × 75 cm / 20 × 30 pouces), avec une fermeture à rabat à l'arrière pour maintenir votre oreiller en place toute la nuit. Si vous avez un oreiller king-size et souhaitez vous renseigner sur la disponibilité, veuillez nous contacter à contact@homenestart.com.

• Blanc Perle — propre, classique, lumineux. S'accorde avec n'importe quelle palette de literie.
• Rose Pétale — doux et chaud. Une touche de couleur délicate qui se marie magnifiquement avec des tons neutres.
• Or Champagne — chaud, lumineux, luxueux. Notre nuance la plus populaire.
• Argent Sterling — frais, moderne, discret. Idéal pour les chambres minimalistes ou monochromes.

Les couleurs peuvent apparaître légèrement différentes en fonction des paramètres de votre écran. Notre équipe de service client est heureuse de vous aider si vous avez des doutes.

La robe en soie Liquid™ est disponible en deux tailles pour s'adapter à une large gamme de morphologies :

M (US 2–8) — conçue pour les silhouettes menues à normales
L (US 10–14) — conçue pour les silhouettes normales à plus généreuses

Les deux tailles disposent d'une ceinture ajustable pour un ajustement personnalisé. Les mesures détaillées sont listées sur la page produit. Si vous avez des questions spécifiques sur les tailles avant de commander, veuillez nous contacter à contact@homenestart.com.

Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 100 $. Pour les commandes de moins de 100 $, la livraison standard est de 7,99 $. Pas de frais cachés — le prix affiché au moment du paiement est le prix final, incluant tous les droits et taxes applicables.

Non. Nous expédions selon les termes Delivered Duty Paid (DDP) aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et dans l'UE. Tous les droits de douane et taxes d'importation sont prépayés par nos soins en votre nom. Vous ne recevrez aucune taxe surprise à votre porte.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à contact@homenestart.com avec des photos claires des dommages. Nous couvrirons les frais de retour et organiserons un remplacement ou un remboursement complet immédiatement — sans poser de questions.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé, non lavé et dans son emballage d'origine avec les étiquettes attachées. En raison de la nature intime des produits en soie, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles qui ont été portés, utilisés pour dormir ou lavés.

Envoyez un e-mail à contact@homenestart.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et l'adresse de retour correcte. Veuillez ne pas renvoyer les articles sans RMA — les retours envoyés sans autorisation préalable ne peuvent pas être traités.

Pour les retours liés à un changement d'avis (mauvaise couleur, changement d'idée), les frais de retour sont à la charge du client. Si votre article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour.

Une fois que votre retour est arrivé et a passé l'inspection qualité (généralement sous 3 à 5 jours ouvrables), nous vous en informerons par e-mail et traiterons votre remboursement selon le mode de paiement original. Prévoyez quelques jours supplémentaires pour que le crédit apparaisse, en fonction de votre banque.

Oui — si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible à contact@homenestart.com pour un remboursement intégral. Une fois qu'une commande a été expédiée, les annulations ne sont plus possibles, mais vous pouvez initier un retour dès réception de l'article.

• Test au toucher : La vraie soie est fraîche au début, puis s'adapte à la température de votre corps. Elle ne donne jamais une sensation de plastique ou de glissant uniforme.
• Test à la lumière : Tenez-la à la lumière — la soie véritable a un lustre naturel et changeant qui varie selon l'angle. Les imitations synthétiques ont un éclat plat et uniforme.
• Test de combustion : Un fil de soie véritable brûle lentement, sent les cheveux brûlés et laisse une cendre douce et friable. Les synthétiques fondent, sentent les produits chimiques et laissent une perle de plastique dure.

Tous les produits Home Nest Art sont livrés avec une documentation d'authenticité confirmant la soie de mûrier de Grade 6A et la certification OEKO-TEX.

Oui. Le Sculpt™ Duo en quartz rose utilise du quartz rose naturel 100 % authentique — et non une pierre synthétique teintée ou du verre. Le quartz rose naturel reste sensiblement frais au toucher, est plus lourd que le verre de même taille et présente de subtiles variations de couleur naturelles que les synthétiques ne peuvent reproduire. Il n'est ni blanchi ni coloré artificiellement.

Chaque produit Home Nest Art doit répondre à trois critères avant de faire partie de notre collection : la meilleure qualité de son matériau disponible, un design qui a un véritable but réparateur, et une certification de sécurité confirmant qu'il est exempt de substances nocives. Si un produit ne répond pas à ces trois critères, il n'est pas expédié.