Dernière mise à jour : 26 février 2026

Votre tranquillité d'esprit est notre priorité

Chez Home Nest Art, nous nous engageons à proposer des outils pour une vie réparatrice. Nous voulons que vous aimiez vos essentiels de sanctuaire. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date de livraison pour la plupart des articles, à condition qu'ils répondent à nos normes d'hygiène et d'état.

1. Annulation de commande

Nous comprenons que les plans changent. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition de nos locaux pour un remboursement complet.

Toutefois, une fois qu'une commande a été expédiée et est en transit, nous ne pouvons pas traiter les annulations. Si vous ne souhaitez plus conserver l'article après son expédition, veuillez attendre qu'il arrive et effectuer un retour conformément à notre politique standard ci-dessous.

2. Conditions de retour et normes d'hygiène

En raison de la nature délicate et intime de la soie 22 mommes et des articles de soins personnels, nous appliquons strictement les conditions suivantes afin de garantir la santé et la sécurité de tous nos clients :

• Non utilisé et non lavé : les articles doivent être dans leur état d'origine impeccable. Ils ne doivent pas avoir été portés, utilisés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit.

• Sans marques ni odeurs : les articles doivent être entièrement exempts de maquillage, de produits de soin de la peau, d'autobronzant, de parfum, d'odeurs corporelles et de poils d'animaux.

• Emballage d'origine : tous les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage d'origine non endommagé, prêt à être offert.

Veuillez noter : afin de maintenir la qualité irréprochable de nos essentiels de sanctuaire, tous les articles retournés subissent une inspection de qualité approfondie à la réception. Si un article est retourné avec des signes d'usure, de lavage ou de dommage, nous regrettons de ne pas pouvoir émettre de remboursement. Dans de tels cas, l'article peut vous être renvoyé à vos frais d'expédition, ou nous pouvons le recycler de manière durable en votre nom.

3. Comment initier un retour Pour commencer un retour, veuillez suivre ces étapes simples :

• Contactez-nous d'abord : envoyez un e-mail à notre équipe de service client à contact@homenestart.com avec votre numéro de commande et la raison de votre retour.

• Recevez votre RMA et votre adresse de retour : une fois votre retour approuvé, notre équipe de service client vous fournira un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et l'adresse spécifique de notre centre de traitement des retours.

Adresse de l'entreprise : Home Nest Art (HN OBJECTS LLC) 110 Main St, Ste 501 Beckley, WV 25801 États-Unis (⚠️ NOTE CRITIQUE : Veuillez NE PAS envoyer d'articles retournés à l'adresse de notre siège social indiquée ci-dessus sans autorisation préalable. Les retours envoyés à cette adresse sans numéro RMA ne peuvent pas être traités et seront rejetés. Vous devez d'abord contacter notre équipe d'assistance pour recevoir la bonne adresse de l'entrepôt de retour désigné.)

4. Frais d'expédition de retour

• Responsabilité du client : Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour pour les changements d'avis ou les sélections incorrectes (par exemple, mauvaise couleur ou taille).

• Articles endommagés ou défectueux : si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos claires du problème. Nous couvrirons les frais d'expédition de retour et organiserons un remplacement ou un remboursement complet immédiatement.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté (généralement dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la livraison), nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

6. Articles non retournables

Pour des raisons de sécurité et de finalité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles marqués « Vente finale »

• Cartes cadeaux

• Articles qui ont été retirés de leur emballage scellé d'origine et utilisés (en particulier les masques en soie et les taies d'oreiller en soie).