Délai de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. (Veuillez noter que nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés fédéraux américains.) Vous recevrez un e-mail de notification avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Pendant les périodes de forte activité (telles que le Black Friday ou les lancements de produits), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Frais d'expédition et délais de livraison Nous proposons les options d'expédition suivantes pour les commandes à destination des États-Unis :

• Expédition standard (7-10 jours ouvrables) : 7,99 $

• Livraison gratuite (7-10 jours ouvrables) : Offerte pour toutes les commandes de 100,00 $ et plus.

Veuillez noter : Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, non de la date de la commande.

Origine de l'expédition et livraison Pour vous offrir une sélection variée de produits de haute qualité, nous travaillons en partenariat avec des fabricants mondiaux de confiance. Vos commandes seront expédiées directement depuis nos centres de distribution internationaux. À leur arrivée aux États-Unis, votre colis est remis à des transporteurs locaux de confiance (par exemple, USPS) pour la livraison finale.

Droits de douane, taxes et douanes (DDP) Pour la plupart des destinations internationales (y compris les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie et l'UE), nous expédions selon les conditions Delivered Duty Paid (DDP).

• Pas de frais cachés : Nous prépayons en votre nom tous les droits de douane et taxes d'importation applicables.

• Transparence totale : Le prix affiché au moment du paiement est le prix final. Il ne vous sera pas demandé de payer de frais supplémentaires à la livraison.

Suivi de commande Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Dommages, colis perdus et volés

• Endommagé ou perdu en transit : Nous nous engageons à ce que votre colis arrive en toute sécurité. Si votre colis arrive endommagé ou s'il est perdu pendant le transport (le suivi n'indique pas "Livré"), veuillez nous contacter immédiatement à contact@homenestart.com. Nous travaillerons de tout cœur pour résoudre le problème et nous assurer que vous recevez votre commande.

   

• Colis volés (après livraison) : Veuillez noter que Home Nest Art n'est pas responsable des colis qui ont été volés ou perdus après que le statut de suivi indique "Livré". Si votre suivi indique "Livré" mais que vous ne parvenez pas à localiser votre colis :

  • Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins ou du gérant de votre immeuble.

  • Veuillez contacter directement le transporteur (par exemple, USPS) pour déposer une réclamation.

  • En cas de vol, nous vous conseillons de déposer une plainte auprès de votre poste de police local.

Contactez-nous Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@homenestart.com.